INFO

Q1. 注文後のキャンセルはできますか？

A.

ご注文確定後のキャンセル・内容変更はお受けしておりません。

あらかじめご了承ください。

Q2. 金属アレルギーでも着用できますか？

A.

Solvainでは、金属アレルギーが起こりにくい素材を選定しておりますが、

体質やご使用状況により、まれにアレルギー反応が出る場合がございます。

異常を感じた場合は、直ちにご使用をお控えください。

※ Amu Orb シリーズは、つけっぱなしでのご使用も想定した素材を使用しております。

（sv925、14kコーティング）

Q3. つけっぱなしにしても大丈夫ですか？

A.

Amu Orb シリーズは、日常的なご使用やつけっぱなしも想定しております。

ですがコーティングが剥がれやすくなりますのでお風呂や寝る時など外していただくと長くご愛用いただけます。

その他の商品につきましては、

汗・水分・摩擦などにより変色や劣化が生じる場合があるため、ご使用後は外して保管されることをおすすめいたします。

Q4. 商品はいつ発送されますか？

A.

ご入金確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。

※予約商品につきましては、

各商品ページに記載の発送予定日をご確認ください。

Q5. ギフトラッピングはできますか？

A.

現在、ギフトラッピングは準備中です。

準備が整い次第、改めてご案内いたします。

Q6. 返品・交換はできますか？

A.

商品不良・誤配送の場合を除き、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

万が一、商品に不備がございました場合は、商品到着後1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q7. 実物の色味は写真と異なりますか？

A.

できる限り実物に近い色味で撮影しておりますが、ご使用の端末や環境により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。